Intention · suivre_commande
Suivi de commande : la réponse que le client attend vraiment.
« Où est mon colis ? » ne mérite pas une phrase générée. Botiq retrouve la commande dans votre système et restitue le statut exact.
Pourquoi le suivi casse les chatbots génériques
L'IA a tendance à rassurer. Un suivi de commande WhatsApp doit afficher le statut renvoyé par votre API : en préparation, en transit, livré — rien d'autre.
Identification du dossier
Selon votre configuration : numéro de commande, puis un contrôle d'identité (ex. nom de famille). Botiq ne publie un statut que si le dossier est réellement trouvé et vérifié.
Canaux
Disponible sur WhatsApp Business et le widget site, avec le même moteur.
Illustration : e-commerce / colis — un autre métier que la restauration, même intention.
WhatsApp · E-commerce
botiq.fr
Statut et n° de colis viennent de votre tracking. Identité vérifiée avant restitution.
FAQ suivi
Le statut de commande vient-il de l'IA ?+
Non. Le suivi interroge votre système d'information. Botiq restitue le statut, la date ou l'identifiant renvoyés par votre API, dans un modèle de réponse contrôlé.
Le client doit-il donner un numéro de commande exact ?+
Le bot pose les questions prévues par votre intention de suivi. Il peut demander un identifiant, un téléphone ou un e-mail selon les champs que vous configurez, puis n'affiche un statut que s'il est réellement trouvé.
Pages liées
Faites parler votre métier. Pas un modèle générique.
Configurez les intentions devis, commande, suivi — et plus. Branchez vos APIs. Vos clients écrivent sur WhatsApp, le site ou l'app. Botiq exécute uniquement ce que vous autorisez.