Réponses claires pour le référencement et vos équipes.

Non. Botiq est un moteur conversationnel métier. L'IA comprend le français, détecte l'intention et extrait les informations. Le backend valide, autorise et exécute via vos règles et vos APIs. L'IA ne fixe pas un prix, ne crée pas une commande et n'invente pas un statut.

WhatsApp Business, un widget sur votre site web, et l'application Botiq. Le moteur conversationnel est le même : seul le canal change. WhatsApp est souvent le premier canal déployé, mais ce n'est pas le seul.

Devis, commande, suivi, puis progressivement modification, annulation, information, réclamation ou transfert à un humain. L'ajout se fait surtout par configuration, sans réécrire le moteur.

C'est précisément ce que l'architecture interdit. Un prix, un identifiant, une date ou un statut affiché au client doit provenir d'un fait métier : votre API, une donnée validée, ou un modèle de réponse contrôlé.

Non. Botiq s'branche sur vos APIs existantes. Chaque business a sa propre configuration isolée : intentions, règles, APIs et conversations ne se mélangent pas entre deux entreprises.

Non. Botiq se connecte à l'API WhatsApp Business. Vos clients écrivent au numéro qu'ils connaissent déjà. Botiq reçoit le message, mène le dialogue métier, et répond dans WhatsApp avec du texte et des boutons de confirmation.

Non. Un numéro WhatsApp appartient à un seul business Botiq. Cela évite qu'un message destiné à une enseigne n'alimente la conversation d'une autre.

Oui. Une demande de devis, une commande ou un suivi peut aboutir à toute heure, dans le cadre des intentions et des règles que vous avez configurées. Une opération critique exige toujours une confirmation explicite.

Le chatbot collecte les informations nécessaires selon votre métier. Le chiffrage vient de votre API ou de vos règles tarifaires. Botiq n'invente pas une grille de prix.

Oui. Toute action critique peut exiger une confirmation. Le client valide via un bouton Confirmer / Annuler, pas par un simple « oui » ambigu dans le fil de discussion.

Botiq protège les créations critiques par une clé d'idempotence et une réconciliation. Un retry WhatsApp ou un double envoi ne doit pas produire deux commandes.

Oui. Il écrit comme à un humain. Botiq extrait les champs, demande ce qui manque, et n'exécute la commande qu'avec des données validées et, si besoin, une confirmation.

Non. Le suivi interroge votre système d'information. Botiq restitue le statut, la date ou l'identifiant renvoyés par votre API, dans un modèle de réponse contrôlé.

Le bot pose les questions prévues par votre intention de suivi. Il peut demander un identifiant, un téléphone ou un e-mail selon les champs que vous configurez, puis n'affiche un statut que s'il est réellement trouvé.

Non. Botiq traite les demandes configurées : statut, information, réclamation simple, ouverture de ticket. Dès que la règle l'exige, il transfère à un humain avec le contexte déjà collecté.

Non. Un statut, un délai ou un numéro de dossier doit venir de votre système. Sans fait métier, Botiq clarifie ou escalade — il ne rassure pas avec une invention.

Oui. Même moteur, mêmes intentions : WhatsApp Business, widget site et application Botiq. Le canal change, pas les règles.